Apreciado Cliente

Le agradecemos su confianza al adquirir sus productos en Inkacyber Perú S.A.C. deseándole satisfacción plena con su compra. En caso se presenten inconvenientes con su producto, sírvase llevarlo a nuestra Jr. Mariscal Juan Miller 1953 Lince, teniendo en cuenta las consideraciones correspondientes para la aplicación de la garantía.

Consideraciones básicas:

• El producto debe encontrarse dentro del periodo de garantía con Inkacyber Perú S.A.C. (12/6/3 meses a partir de la fecha de compra, ).

• El cliente debe presentar su comprobante de compra (Factura/Boleta/Guía).

• El producto debe estar completo (accesorios y empaques).

• El producto no debe presentar signos de daño físico o deterioro.

Aplicación de la Garantía:

• El cliente, SIN EXCEPCIÓN, deberá presentar su comprobante de compra impreso original o copia (boleta, factura y guía) emitido por Inkacyber Perú S.A.C.

En este documento se detalla la fecha de compra y la serie de los productos adquiridos.

• En caso de que el producto presente fallas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra, la empresa se compromete a realizar el cambio inmediato del producto (se podrá entregar una Nota de Crédito, de no contar con stock).

• Si el producto presenta fallas posteriores a los 7 días hábiles contados desde la fecha de compra, el componente defectuoso será internado por Inkacyber Perú S.A.C.., este proceso de garantía tendrá un tiempo aproximado de entre 15 a 30 días hábiles.

• Para los productos adquiridos en provincia, el cliente asumirá la obligación de cubrir los gastos de envío y retorno de sus productos (ver apéndice 01).

• No se aceptará cambios ni devoluciones por errores de compra, cambio de opinión o incompatibilidad con productos de otros proveedores. En situaciones excepcionales, un producto podría estar sujeto a validación por parte del área de garantías de Inkacyber Perú S.A.C. y posterior aplicación de penalidades por restoking y/o gastos administrativos.

La garantía de los productos con Impacto NO será válida:

• Cuando se encuentre fuera del período de garantía (12/6/3).

• Cuando se evidencie daño: golpes, rayaduras, daño eléctrico, quemaduras, contactos rotos o doblados, cobre expuesto, óxido, salitre, corrosión, partes faltantes, sellos de garantía adulterados, etiquetas de series removidas o cualquier agente externo que pueda perjudicar el funcionamiento de los componentes electrónicos (líquidos, insectos, residuos de animales, exceso de polvo por ausencia de mantenimiento, etc.).

• Cuando sea utilizado en condiciones no recomendadas por el fabricante (humedad, altura, temperatura). Para más información, consulte la documentación del fabricante del producto.

Apéndice 01:

Pasos que se deben seguir al enviar un producto a garantías desde el interior del país:
Se tiene dos opciones que el cliente puede escoger.

Envió directo a tienda:
Se brindará la dirección de la tienda la cual es: Jr. Mariscal Juan Miller 1953 Lince, el paquete debe estar dirigido a nombre de nuestro personal de recojo Huillca Hancco Yoel DNI 75946587

Envió a Courier con sede en centro de lima:
El cliente escoge el Courier y nos comparte foto del documento de envió para hacer el seguimiento correspondiente, el paquete debe estar dirigido a nombre de nuestro personal de recojo Huillca Hancco Yoel DNI 75946587

Tener presente:
• Todos los gastos de envío y recojo serán asumidos por el cliente.
• En cualquiera de ambos casos los productos deben de ser embalados de forma correcta (protegido con cartón / espuma/ film/ rótulos indicando frágil), Inkacyber Perú S.A.C.  no se hará responsable del daño que estos pudieron sufrir durante el traslado por parte de los couriers.